Devoluções e trocas

No caso de uma troca, o cliente deverá comunicar a sua intenção até 15 dias após a recepção da encomenda. Sendo que para se proceder à troca é necessário que se verifiquem as seguintes condições:
  • O produto não poderá conter marcas ou indicios de ter sido utilizado;
  • O produto tem de possuir todas as etiquetas, bem como a embalagem original intacta;
  • Terá se ser acompanhado do talão da compra (que segue conjuntamente com a encomenda).
Se nenhuma destas condições forem verificadas não se procederá a qualquer tipo de troca e o artigo será devolvido ao cliente..
Os portes de envio no caso de troca serão sempre suportados pelo cliente, sendo que se dará lugar a devolução do valor dos portes nos casos descritos abaixo:
  • Quando o produto apresentar defeito que não causado pelo Cliente;
  • Quando o produto é diferente daquele que foi adquirido pelo Cliente;
  • Quando o artigo é de um tamanho diferente daquele que foi encomendadoa.
Nos casos acima descritos a La La Land Store® indicará ao cliente qual a melhor forma de se proceder ao envio da encomenda e efectuará a troca pelo produto correcto. Se o respectivo produto não se encontrar em stock, o cliente poderá escolher a troca por um produto semelhante em preço ou efectuaremos a devolução do valor do produto e dos respectivos portes de envio. Qualquer outra situação fora destes parâmetros deverá ser comunicada via vendas@lalalandstore.com ou pelo telefone 256040282, sendo que a mesma será analisada pela gerência.

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