Termos e Condições Gerais

Entidade proprietária

A entidade proprietária da loja online lalalandstore.com ou La La Land Store® é:

Ground Stream LDA
Travessa de Campos nº1
4520-256 Santa Maria da Feira
NIF 509743943 

Envio de Produtos

Todos os nossos produtos são enviados via CTT Expresso ou Nacex e levam entre 1 a 3 dias úteis a chegar ao seu destino, para encomendas cuja entrega seja em Portugal Continental. Entregas nas ilhas demoram até 6 dias úteis. Entregas para a Europa demoram entre 2 a 10 dias úteis após despacho. 

Todas as encomendas submetidas e pagas até às 12:00 GMT em dias úteis serão despachadas no mesmo dia.
Caso não se encontre na morada no momento da entrega da sua encomenda, a mesma será redireccionada para o posto de correios mais próximo no caso de envio via CTT. A Nacex entrará em contacto consigo para reagendar a entrega.
Ao encomendar, será colocada à sua disposição a transportadora mais apropriada dependendo de alguns factores relativos à sua encomenda, como o método de pagamento e a zona de entrega.
Dentro de Portugal (Continente e Ilhas) cobramos portes de envio no valor de 5€ e Espanha 7€.
Portes de envio para outros países variam conforme o produto a ser encomendado. Por favor entre em contacto connosco para receber uma cotação.
Nota: Ao finalizar a encomenda, o nosso sistema permite-lhe escolher uma morada de entrega diferente. Isto é útil caso pretenda enviar uma determinada encomenda para um endereço diferente do habitual, por exemplo, para o seu local de trabalho.
Todos os produtos são verificados antes de serem despachados por um dos nossos colaboradores.
Não são entregues encomendas aos feriados nem ao fim-de-semana.
Não nos é possível efetuar entregas em Apartados.

Entregas Gratuitas

Em Portugal (Continente e Ilhas) encomendas iguais ou superiores a 50€ não pagam portes de envio. No caso de Espanha, os portes são oferta em encomendas iguais ou superiores a 60€.

Para Bélgica, França, Alemanha, Itália, Luxemburgo e Holanda os portes são gratuitos para compras superiores a 150€.

Envios Internacionais

A nossa loja está preparada para automaticamente calcular os portes de envio e para processar encomendas para os principais destinos mundiais. 

Se não conseguir receber uma cotação diretamente pelo site, por favor contacte-nos pelo mail vendas@lalalandstore.com para receber cotação dos portes de envio. Por favor recorde que o seu país pode aplicar taxas e despesas alfandegárias aos produtos encomendados. Estes custos são da total responsabilidade do cliente.

Privacidade e Segurança

Ao efetuar o registo para utilizar a nossa loja online, será pedido ao Cliente que crie uma palavra-passe. O Cliente deverá mantê-la estritamente confidencial, não a revelando nem a partilhando com terceiros. O Cliente é total e exclusivamente responsável pelo uso da sua palavra-passe bem como quaisquer encomendas efetuadas com a mesma, mesmo sem o seu conhecimento.
No caso de Clientes com registo, serão recolhidos os elementos necessários à realização de toda a transação comercial online e a futuros contactos que se mostrem necessário estabelecer, de maneira a assegurar o melhor serviço ao cliente.
O Cliente garante que os dados pessoais fornecidos são verdadeiros e exatos, e compromete-se a notificar qualquer alteração dos mesmos. Quaisquer perdas ou danos causados à loja online ou a terceiros resultantes de informação incorreta, inexata ou incompleta dos formulários de registo será da exclusiva responsabilidade do Cliente.
Grande parte destes dados serão recolhidos por Cookies que terá que aceitar por forma a utilizar este website. A qualquer momento poderá limpar os seus cookies do seu browser. Os serviços assegurados pela La La Land Store respeitarão sempre o previsto na Lei de Proteção de Dados Pessoais - Lei n.º 67/98, de 26 de Outubro, pelo que os dados pessoais fornecidos pelos Clientes são recolhidos pela La La Land Store com a exclusiva finalidade de gestão da conta dos Clientes, faturação, comunicação com os Clientes, análises estatísticas e ações de marketing direto, assumindo o compromisso de privacidade e segurança no tratamento dos dados pessoais de cada Cliente.
Todos os cliente têm o direito de acesso, retificação e cancelamento do seus dados.
Caso deseje ser excluído da nossa base de dados deverá enviar mensagem via correio eletrónico para vendas@lalalandstore.com com o Assunto "Cancelamento de Conta de Cliente".
Trocas
No caso de uma troca, o cliente deverá comunicar a sua intenção até 15 dias após a receção da encomenda. Sendo que para se proceder à troca é necessário que se verifiquem as seguintes condições:
O produto não poderá conter marcas ou indícios de ter sido utilizado;
O produto tem de possuir todas as etiquetas, bem como a embalagem original intacta;
Terá se ser acompanhado do talão da compra (que segue conjuntamente com a encomenda).
Se nenhuma destas condições forem verificadas não se procederá a qualquer tipo de troca e o artigo será devolvido ao cliente..
Os portes de envio no caso de troca serão sempre suportados pelo cliente, sendo que se dará lugar a devolução do valor dos portes nos casos descritos abaixo:
Quando o produto apresentar defeito que não causado pelo Cliente;
Quando o produto é diferente daquele que foi adquirido pelo Cliente;
Quando o artigo é de um tamanho diferente daquele que foi encomendado.
Nos casos acima descritos a La La Land Store® indicará ao cliente qual a melhor forma de se proceder ao envio da encomenda e efetuará a troca pelo produto correto. Se o respetivo produto não se encontrar em stock, o cliente poderá escolher a troca por um produto semelhante em preço ou efetuaremos a devolução do valor do produto e dos respetivos portes de envio. Qualquer outra situação fora destes parâmetros deverá ser comunicada via vendas@lalalandstore.com ou pelo telefone 256040282, sendo que a mesma será analisada pela gerência.

Pagamentos, Preços e Promoções

A La La Land Store® coloca à sua disposição vários métodos de pagamento: PayPal, Envio à Cobrança, Amazon Pay, Apple Pay, MBWay e Referência Multibanco. Todas as nossas transações são seguras e os seus dados estão protegidos.
O pagamento por Multibanco pode ser efetuado através da Rede de Caixas Multibanco ou do seu Homebanking. A sua encomenda apenas será enviada, quando confirmarmos a receção do seu pagamento.

Note que os produtos são reservados durante 3 dias. Se durante este período a La La Land não receber o pagamento, a encomenda é automaticamente anulada.
Todos os preços incluem IVA (onde aplicável) à taxa legal em vigor.
A La La Land Store® reserva-se ao direito de alterar os preços e características dos produtos à venda em lalalandstore.com a qualquer momento e sem informar o cliente.
Apesar dos esforços da La La Land Store, alguns produtos poderão constar com preço incorreto, pelo que verificamos os preços sempre que procedemos ao tratamento das encomendas. Se o preço do produto for inferior ao preço anunciado, devolveremos a diferença. Se o preço for superior, informaremos o Cliente por email e aguardaremos a sua decisão de aceitar a nova proposta ou cancelar a encomenda.

Trocas e Devoluções

O Cliente tem direito à troca e devolução das compras efetuadas em LaLaLandStore.com, por um período de 14 dias, a contar do dia da compra. Para o fazer deverá entrar em contacto connosco pelo e-mail vendas@lalalandstore.com ou através do formulário de contacto dando conta da sua intenção. A La La Land Store reserva-se o direito de aceitar apenas as trocas e devoluções em que estejam asseguradas as seguintes condições:

  1. O produto não poderá conter marcas ou indícios de ter sido utilizado;
  2. O produto deve possuir todas as etiquetas, bem como a embalagem original intacta;
  3. Terá se ser acompanhado do talão da compra (que segue juntamente com a encomenda). 

Os custos inerentes à troca e/ou devolução do produto serão sempre suportados pelo cliente, exceto nas seguintes situações:
  1. Quando o produto apresentar defeito que não causado pelo Cliente;
  2. Quando o produto é diferente daquele que foi adquirido pelo Cliente;
  3. Quando o artigo é de um tamanho diferente daquele que foi encomendado.

Consulta de Encomendas

Sempre que desejar poderá consultar a sua lista de encomendas acedendo à sua Área privada e clicando em As Minhas Encomendas.

Atualização de Informações de Conta

Toda e qualquer informação de Conta do utilizador deverá ser mantida e atualizada assim que necessário, pelo utilizador e via portal da La La Land Store®. Para efetuar a alteração deverá aceder à sua Área privada e clicar em Informações da Conta.
Caso existam problemas com a atualização da informação, deverá contactar o apoio ao cliente através do endereço vendas@lalalandstore.com.

Propriedade Intelectual e Industrial

Todos os textos e imagens reproduzidos ou representados no site www.lalalandstore.com são da exclusiva propriedade da Ground Stream LDA. e, por tal, estritamente reservados à La La Land Store e protegidos nos termos do direito de autor bem como dos direitos de propriedade intelectual, relativamente a terceiros.
Qualquer reprodução ou representação total ou parcial do site www.lalalandstore.com ou de todo ou parte dos elementos incluídos no mesmo são estritamente proibidas.
As denominações sociais, marcas e sinais distintivos reproduzidos no site www.lalalandstore.com estão protegidos nos termos das disposições legais aplicáveis à propriedade industrial. A reprodução ou representação de todo ou parte de quaisquer sinais distintivos é estritamente proibida.
Os presentes Termos e Condições de compras online no site www.lalalandstore.com regem-se pela legislação portuguesa aplicável.

Resolução de Conflitos

Em caso de litígio o consumidor pode recorrer a uma Entidade de Resolução Alternativa de Litígios de consumo.
Consulte aqui a Lista dos Centros de Arbitragem de Conflitos de Consumo aos quais poderá recorrer. Para aceder à Plataforma de Resolução de Litígios em Linha clique aqui.
Mais informações em Portal do Consumidor www.consumidor.pt