Términos Generales y Condiciones

Entidad Titular

La entidad titular de la tienda online lalalandstore.com o La La Land Store® es:

corriente de tierra ltd
Travessa de Campos nº 1
4520-256 Santa María da Feira
NIF 509743943

Envío de Productos

Todos nuestros productos se envían a través de CTT Expresso o Nacex y tardan entre 1 y 3 días laborables en llegar a su destino, para pedidos cuya entrega sea en Portugal peninsular. La entrega a las islas demora hasta 6 días hábiles. Las entregas a Europa tardan entre 2 y 10 días hábiles después del envío.

Todos los pedidos enviados y pagados antes de las 12:00 GMT en días hábiles se enviarán el mismo día.
Si no te encuentras en la dirección de entrega de tu pedido, será redirigido a la oficina de correos más cercana en el caso de envío a través de CTT. Nacex se pondrá en contacto contigo para reprogramar la entrega.
Al realizar el pedido, se le pondrá a su disposición el transportista más adecuado en función de algunos factores relacionados con su pedido, como la forma de pago y la zona de entrega.
Dentro de Portugal (Península) cobramos 5€ por envío, 8€ para islas y 7€ para España.
Los gastos de envío a otros países varían según el producto a pedir. Por favor contáctenos para recibir una cotización.
Nota: Al finalizar el pedido, nuestro sistema le permite elegir una dirección de entrega diferente. Esto es útil si desea enviar un determinado pedido a una dirección diferente a la habitual, por ejemplo, a su lugar de trabajo.
Todos los productos son controlados antes del envío por uno de nuestros empleados.
No se entregan pedidos en días festivos ni fines de semana.
No es posible para nosotros realizar entregas en apartados de correos.

entregas gratis

En Portugal (Península) los pedidos iguales o superiores a 50€ no pagan gastos de envío. Para las islas, pedidos iguales o superiores a 80€ no pagan gastos de envío. En el caso de España, el envío es gratuito en pedidos iguales o superiores a 60€.

Para Bélgica, Francia, Alemania, Italia, Luxemburgo y Holanda, el envío es gratuito para compras superiores a 150€.

Envíos Internacionales

Nuestra tienda está preparada para calcular automáticamente los gastos de envío y procesar pedidos para los principales destinos a nivel mundial.

Si no puede recibir una cotización directamente a través del sitio web, contáctenos en vendas@lalalandstore.com para recibir una cotización de los costos de envío. Recuerde que su país puede aplicar impuestos y aranceles aduaneros a los productos solicitados. Estos costos son responsabilidad exclusiva del cliente.

Privacidad y seguridad

Al registrarse para utilizar nuestra tienda en línea, se le pedirá al Cliente que cree una contraseña. El Cliente deberá mantenerla estrictamente confidencial, no divulgándola ni compartiéndola con terceros. El Cliente es total y exclusivamente responsable del uso de su contraseña, así como de los pedidos realizados con ella, incluso sin su conocimiento.
En el caso de Clientes Registrados, se recogerán los elementos necesarios para llevar a cabo toda la transacción comercial online y los futuros contactos que resulten necesarios establecer, con el fin de asegurar el mejor servicio al cliente.
El Cliente garantiza que los datos personales facilitados son ciertos y exactos, y se compromete a comunicar cualquier modificación de los mismos. Cualquier pérdida o daño causado a la tienda online o a terceros como consecuencia de una información incorrecta, inexacta o incompleta en los formularios de registro será responsabilidad exclusiva del Cliente.
Gran parte de estos datos serán recopilados por cookies que deberá aceptar para utilizar este sitio web. Puede borrar las cookies de su navegador en cualquier momento. Los servicios prestados por La La Land Store siempre respetarán las disposiciones de la Ley de Protección de Datos Personales - Ley n.º 67/98, de 26 de octubre, por la cual los datos personales proporcionados por los Clientes son recopilados por La La Land Store con el exclusivo propósito de gestión de la cuenta de los Clientes, facturación, comunicación con los Clientes, análisis estadístico y acciones de marketing directo, asumiendo el compromiso de privacidad y seguridad en el tratamiento de los datos personales de cada Cliente.
Todos los clientes tienen derecho a acceder, rectificar y cancelar sus datos.
Si desea ser excluido de nuestra base de datos, debe enviar un correo electrónico a vendas@lalalandstore.com con el Asunto "Cancelación de Cuenta de Cliente".
intercambios
En el caso de un cambio, el cliente deberá comunicar su intención dentro de los 15 días siguientes a la recepción del pedido. Para proceder con el intercambio, se deben cumplir las siguientes condiciones:
El producto no puede contener marcas o evidencias de haber sido utilizado;
El producto debe tener intactas todas las etiquetas, así como el empaque original;
Tendrá que ir acompañado del recibo de compra (que sigue junto con el pedido).
Si no se cumple ninguna de estas condiciones, no se realizará ningún cambio y se devolverá el artículo al cliente.
Los gastos de envío en el caso de cambios correrán siempre a cargo del cliente, reintegrándose los gastos de envío en los casos descritos a continuación:
Cuando el producto tenga un defecto no causado por el Cliente;
Cuando el producto sea diferente al adquirido por el Cliente;
Cuando el artículo es de una talla diferente a la solicitada.
En los casos descritos anteriormente, La La Land Store® asesorará al cliente sobre la mejor manera de enviar el pedido y lo cambiará por el producto correcto. Si el producto respectivo no está en stock, el cliente puede optar por cambiarlo por un producto de precio similar o le reembolsaremos el valor del producto y los gastos de envío respectivos. Cualquier otra situación fuera de estos parámetros deberá ser comunicada a través de vendas@lalalandstore.com o al teléfono 256040282, y será analizada por gerencia.

Pagos, Precios y Promociones

La La Land Store® te ofrece varios métodos de pago: PayPal, Remesa, Amazon Pay, Apple Pay, MBWay y Referencia Multibanco. Todas nuestras transacciones son seguras y sus datos están protegidos.
El pago por Multibanco lo puedes realizar a través de la red de cajeros automáticos o a través de tu Homebanking. Su pedido solo será enviado cuando confirmemos la recepción de su pago.

Tenga en cuenta que los productos están reservados por 3 días. Si durante este período La La Land no recibe el pago, el pedido se cancela automáticamente.
Todos los precios incluyen el IVA (en su caso) al tipo legal vigente.
La La Land Store® se reserva el derecho de modificar los precios y características de los productos a la venta en lalalandstore.com en cualquier momento y sin informar al cliente.
A pesar de los esfuerzos de La La Land Store, algunos productos pueden tener un precio incorrecto, por lo que verificamos los precios cada vez que procesamos pedidos. Si el precio del producto es inferior al precio anunciado, le reembolsaremos la diferencia. Si el precio es superior, informaremos al Cliente por correo electrónico y esperaremos su decisión de aceptar la nueva propuesta o cancelar el pedido.

Cambios y Devoluciones

El Cliente tiene derecho al cambio y devolución de las compras realizadas en LaLaLandStore.com, durante un plazo de 14 días , a contar desde el día de la compra. Para ello deberá ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico vendas@lalalandstore.com o a través del formulario de contacto, indicando su intención. La La Land Store se reserva el derecho de aceptar únicamente cambios y devoluciones en los que se garanticen las siguientes condiciones:

  1. El producto no puede contener marcas o evidencias de haber sido utilizado;
  2. El producto debe tener intactas todas las etiquetas, así como el empaque original;
  3. Tendrá que ir acompañado del ticket de compra (que viene con el pedido).

Los gastos inherentes al cambio y/o devolución del producto correrán siempre a cargo del cliente, salvo en las siguientes situaciones:
  1. Cuando el producto tenga un defecto no causado por el Cliente;
  2. Cuando el producto sea diferente al adquirido por el Cliente;
  3. Cuando el artículo es de una talla diferente a la solicitada.

Consulta de pedido

Siempre que lo desees, puedes consultar tu lista de pedidos accediendo a tu Área Privada y haciendo clic en Mis Pedidos.

Actualización de la información de la cuenta

Cualquier y toda la información de la Cuenta de usuario debe ser mantenida y actualizada según sea necesario, por el usuario y a través del portal La La Land Store®. Para realizar el cambio, debes acceder a tu Área Privada y hacer clic en Información de la Cuenta.
Si hay problemas con la actualización de la información, debe comunicarse con atención al cliente en vendas@lalalandstore.com.

Propiedad Intelectual e Industrial

Todos los textos e imágenes reproducidos o representados en el sitio web www.lalalandstore.com son propiedad exclusiva de Ground Stream LDA. y, por lo tanto, estrictamente reservado a La La Land Store y protegido en términos de derechos de autor, así como de derechos de propiedad intelectual, en relación con terceros.
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Estos Términos y Condiciones para compras en línea en el sitio web www.lalalandstore.com se rigen por la legislación portuguesa aplicable.

La resolución de conflictos

En caso de litigio, el consumidor podrá acudir a una Entidad Alternativa de Resolución de Conflictos.
Consulta aquí el Listado de Centros de Arbitraje de Controversias de Consumo a los que puedes acudir. Para acceder a la Plataforma de Resolución de Disputas en Línea haga clic aquí.
Más información en el Portal del Consumidor www.consumidor.pt